アプリの強制終了・不具合について

ファーストクイーン1の後継版NEXTの問題につきましても、こちらへ掲載いたします。
問題がありましたら、トップページのリンクよりご報告お願いいたします。
2021_0929
「エルフの王」に会えないというご報告をいただきました。
エルフ城の長い廊下の先は下にでられますが、そのまま下押ししていますと出た先の部屋からまた戻ってしまいます。
出た所から上に移動して解決したとの事です。

2021_0910
Android版のバージョンUPから一月経ちましたが、クラッシュ情報などは入っておりません。
バージョン1.1以前と設定を変えて初期のDL時に全てのデータをDLしてます。
iOS版もリリース以来全てのデータをDLしてますが問題ないようです。
クラッシュなどの不具合がありましたお知らせください。

2021_0507
NEXTにて、ここまでのベータ版テストででた問題は、
「Android タブレットにて、横長から縦長にした所、下の領域が表示されなかった。」
がありました。これは本アプリに限らずまれにあるようです。
「回転制御」をタップしてみて下さい。
なお、Android版ではアプリの画面向きの固定はシステムからはできませんので、外部アプリのご利用をお試し下さい。

*NEXT前の問題
2020_6_18
Android版OS10のお客様より「初めの部屋からなかなか出られず、ようやく出ても城の部屋からなかなかでられない」というご報告をいただきました。
同様の環境が作れてないので、まだ状況把握できておりません。
64ビット対応もあり、作り直しの時期に来ているようです。
iOS版は引き続きエラー情報がきておりません。
2020_7_09
上記につき、Google pixel3 android10でのテストでは現在のところ問題が起きてません。
マップの出入りではサーバーとの通信が生じますが、エラーが起きた場合にはエラー表示されますので、それとも違うようで不明です。


2019_9_1
ver1.3.3をリリース後、iOS版、Android版共にクラッシュ情報は無くなり、
動作は安定したようです。
iOSクラッシュ原因がわかり対処しましたので、iOSクラッシュのページは削除しました。
新たなケースが起こるかもしれませんので、下記過去記事をご参考下さい。

これまでにいただいた不具合のご連絡のうち、
「序章で二つの城を訪れ、カーディックに戻っても序章が終了しない」
と思われる物がありました。
*序章の部隊をいくつかに分け、コンスタンティン以外の部隊でカーディックの城に戻ると王様のセリフだけ終了メッセージが出るが、終了しない
という状況が出ることがわかりました。
この場合でも、改めてコンスタンティンが行けば終了すると思います。
なお終了しない場合はご連絡いただければ幸いです。

2019_1_24
ver1.3.3をリリースしました。
〇確認できた不具合についての対処
・グラフィックメモリーが256Mでは読めない面があったので対応しました。
地下洞窟面など広い面が続く所ではレゾを落したものを用意しました。
グラフィックメモリーが512M以上の場合は従来通りのグラフィックを使用しています。
〇iOSのクラッシュ対応
・他のアプリ画面等と同時表示される場合はクラッシュしてましたが、設定を変える事により、この問題は改善されました。

お気づきの事がありましたら、ここを押して情報をお寄せいただければ幸いです。


クラッシュについて

スマホ・タブレットのアプリが突然終了し、メイン画面に戻ってしまう事があります。
以前のAndroidにてのご報告はメモリー不足が原因と思われました。

iOSでもいくつかのクラッシュが観測されましたのでお知らせします。

○クラッシュの原因
1.メモリーが足らなくなった。
2.通信障害が起きた
3.不正アクセスが起きた。
この他、まれに発熱によるシステムの暴走などがあります。

・1はゲーム開始時の読み込みで終了する場合や、ゲームを進めていってマップが変わる時にクラッシュするようなケースがそれです。
マップの読み込み、BGMの読み込みでメモリーが足らなくなる場合に起きます。
Androidにてこれが原因らしい症状が報告されました。

・2も1と同様、開始時やマップの切り替わりでおきます。
通信が途絶えると、ゲームを再開しようとした時に「サーバーにつながりません」が出ます。
このような場合は通信接続をご確認下さい。


・3はOSが変わると起きる事があり、アプリ自体のバグも原因になります。
メモリーアクセスはOSが管理していますので、OSやアプリのバージョンが変わると問題が出る事があります。サウンドドライバーのようなシステムを補助するプログラムのバージョンが変わって、不具合が出る場合も同様です。
プログラムのバグが原因の場合、多くは決まった場所、特定の動作で起きます。「必ず起こる」ケースが多いです(再現性があると言います)
iPhoneで起きているの問題はバグと思われますが、OSが原因なのか、コンバートプログラムのバグなのかはわかりません。

○強制終了・クラッシュへの対処
1.メモリーの確保
・電源スイッチを長押しして、一度電源OFFの状態にし、また長押しでシステムを立ち上げ直します。
・裏で動いているアプリを削除します。
一度起動したアプリは見かけ上終了させてもメモリー上には存在します。
それらを削除するには、OSによってやり方が違いますので、ここでは省略いたします。
・使っていないアプリを削除します。
・このゲームはBGMに沢山のメモリーを割り当てていますので、BGMをOFFにしてみて下さい。

2.通信環境の確認安定した通信環境でご使用下さい。
Wi-Fiが使えるようなら通信量制限が回避できて良いです。

3.「OSを変えたらクラッシュした」場合、OSのバージョン変更を行う事になります。
プログラム自体に問題がなくても、OSやドライバーと呼ばれる中間処理を行うアプリの不具合が起こります。(昔から「相性が悪い」という誰のせいでもないような表現を使いますね)

○ファーストクイーンスマホ版のクラッシュ

2017_11月1日現在まで iOSでのクラッシュパターンはOSの変更により、その都度出現回数・場所が変わって来ております。

前よりは安定してきている様ですので、新しいOSへの交換をお勧めいたします。


2018_2月1日現在までiOSでのクラッシュ感知は、月に数件の状況です。

 

2018_9月

iOS版はコンパイラに不具合があったようですが、Ver1.3ではいくつかのバグが修正されたコンパイラを使用しました。

 

〇Android版

突然終了した場合、こちらまで、OSのバージョンと機種、起きた状況をお知らせいただければ幸いです。

再度ゲームを開始してもクラッシュしてゲームが進まない場合は、お手数ですが、インストールし直して下さい。


2016_12月9日 Android OS4.4 1ギガメモリーでマップ切り替え時に強制終了の報告がありました。
上記、メモリー不足が想像されますので、対策をご参考下さい。

アンドロイド版はシステムからのクラッシュ報告は現在まで来ておりません。

 

〇返金につきまして

Androidは機種・性能が多様なため、動作しない場合の処理があります。App Storeでは、契約上購入取り消しがありませんが、申請はできるようです。

・Google Playでのご購入の取り消しは、こちらをご覧ください。
購入後 48時間以内にお願いいたします。2 時間以内であれば簡単にできるようです。

 

2021年09月29日